Leistungsbeschreibung

Funktionen je Tarif:

• Start: Kunden, Angebote, Aufträge, Rechnungen; E-Rechnung (XRechnung / ZUGFeRD); Einsatzplanung und Materialbestellungen; Automationen mit Freigabe-Stufen; Freigabe-Center und Verlauf; Mikrofon überall mit Spracherkennung (Diktat); Mitarbeiter-App mit Sprach-Arbeitsschein; Mehrere Postfächer; KI zum Ausprobieren; LagerNOW Starter inklusive. Freigeschaltete Funktionen: Einsatzplanung, Automationen, Mehrere Postfächer. Höchstens 5 Automationen gleichzeitig aktiv.
• Team: Alles aus Start; KI für den Büroalltag: Antworten, Angebote, Arbeitsscheine; Automationen ohne Obergrenze; LagerNOW Team inklusive. Freigeschaltete Funktionen: Einsatzplanung, Automationen, Mehrere Postfächer.
• Betrieb: Alles aus Team; Mehrstufige Freigaben ab Betragsgrenze; Kontrollierte Automatik mit Betragsgrenzen; DATEV-Export, Lexware-Verbindung (Abgleich geplant); Einrichtung inklusive bei Jahreszahlung; LagerNOW Betrieb inklusive. Freigeschaltete Funktionen: Einsatzplanung, Automationen, Mehrere Postfächer, Kontrollierte Automatik, Mehrstufige Freigaben, Buchhaltungs-Schnittstellen (Lexware).

Testphase: 14 Tage unentgeltlich mit allen Funktionen; sie endet automatisch (AGB § 3).

• weiterer Büro-Zugang: 29,00 € je Monat,
• Einrichtungspaket: 299,00 € einmalig (im Tarif Betrieb bei jährlicher Zahlweise enthalten).

Das Kontingent gilt je Kalendermonat; nicht genutzte KI-Aktionen verfallen am Monatsende. Ist es aufgebraucht, bereitet die KI bis zum Beginn des nächsten Kalendermonats keine weiteren Vorgänge vor; alle übrigen Funktionen von MeisterLEICHT bleiben nutzbar (AGB § 5 Abs. 5). Feste KI-Zusatzpakete bietet der Anbieter derzeit nicht an: Mehr KI-Aktionen je Monat enthält der nächsthöhere Tarif. Zusätzliche KI-Aktionen für einen einzelnen Monat können im Einzelfall auf Anfrage in Textform vereinbart werden.

Anfragen zur Nutzung und Störungsmeldungen richtet der Kunde in Textform an [email protected]. Der Anbieter bearbeitet sie an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz des Anbieters) in angemessener Frist und Störungen, die die Nutzung erheblich einschränken, vorrangig. Eine bestimmte Reaktions- oder Behebungszeit sagt der Anbieter nicht zu, sofern sie nicht gesondert in Textform vereinbart ist.

Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit an, sagt aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote zu (AGB § 4 Abs. 1). MeisterLEICHT wird auf einem einzelnen Server betrieben; es gibt kein Ausweich-Rechenzentrum. Fällt der Server aus, kann es bis zur Wiederherstellung auf Ersatz-Hardware zu einer längeren Unterbrechung kommen.

Wartungsarbeiten kündigt der Anbieter nach Möglichkeit vorher in MeisterLEICHT oder per E-Mail an und legt sie möglichst außerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Dringende Sicherheitsaktualisierungen können ohne Ankündigung erfolgen (AGB § 4 Abs. 2).

Der Anbieter sichert die Datenbank und die Dateiablage täglich (in der Regel um 03:30 Uhr) und bewahrt die letzten 14 Sicherungsläufe auf (Anlage Technische und organisatorische Maßnahmen).

Muss aus einer Sicherung wiederhergestellt werden, gehen Änderungen seit der letzten Sicherung verloren, also Daten von bis zu 24 Stunden. Eine bestimmte Wiederherstellungszeit sagt der Anbieter nicht zu. Der Kunde kann seine Daten jederzeit zusätzlich über den Datenexport sichern (AGB § 7 Abs. 5).

Einzelne Funktionen hängen von Diensten Dritter ab (AGB § 4 Abs. 3): die KI-Funktionen vom Anbieter des KI-Modells, die Erreichbarkeit über das Internet von Cloudflare, Abruf und Versand von E-Mails vom Postfach-Anbieter des Kunden bzw. vom E-Mail-Versanddienst des Anbieters, LagerNOW und angebundene Schnittstellen von deren Betreibern. Bei Störungen dieser Dienste sind die betroffenen Funktionen eingeschränkt; die übrigen Funktionen bleiben nach Möglichkeit nutzbar.

Der Inhaber kann die Daten des Betriebs jederzeit in den Einstellungen als JSON-Datei exportieren (ohne Zugangsdaten). Gespeicherte Dokumente, Fotos, Rechnungen und E-Rechnungen lädt der Kunde im Original aus der Dokumentenablage bzw. beim jeweiligen Vorgang herunter; auf Anfrage stellt der Anbieter die Dateien gesammelt bereit. Nach Vertragsende gilt die Frist nach AGB § 12.